Políticas - Rdg Shop 📜
Política de Entrega 🚚
Última atualização: 23 de Abril de 2025
Na RDG Shop, prezamos por uma experiência de compra transparente e justa. Por isso, nossa política de entregas, trocas e estornos segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
1. PRAZOS DE ENTREGA
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Os prazos de entrega variam conforme a região do cliente e a modalidade de envio escolhida.
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Para produtos em estoque, o envio é feito em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
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Para produtos em pré-encomenda, o envio é feito em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
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Para produtos sob dropshipping, o prazo será informado na página do produto (sujeito a alterações logísticas de parceiros).
2. ACOMPANHAMENTO
Você receberá um código de rastreio por e-mail assim que seu pedido for despachado.
Política de Devoluções e Desistências 📦↩️
Última atualização: 22 de Abril de 2025
3. DEVOLUÇÕES E DESISTÊNCIAS (ARREPENDIMENTO)
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O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
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O produto deve estar em perfeitas condições, lacrado (quando aplicável) e sem indícios de uso.
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A devolução deve ser solicitada via e-mail: rdg.shop.supp@gmail.com
4. TROCAS POR DEFEITO
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Se o produto apresentar defeito, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
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A RDG Shop arca com os custos de envio nesses casos.
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A troca só será feita após o recebimento e análise do item devolvido.
5. TROCAS PARCIAIS
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No caso da troca de 1 ou mais itens dentro de KITs Montados - que inclui 2 ou mais produtos:
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Ex.: KIT Montado com os Produtos Individuais:
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Produtos X - R$ 100 | Produto Y - R$ 90 = Total R$ 190
Mas comprando os Produto X e Y, juntos, o cliente paga apenas R$ 150 (ganhando R$ 40 reais de desconto), mas após receber a mercadoria o cliente quer fazer a devolução ou troca de um desses produtos, será levado em conta, que:
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Do valor promocional pago pelo KIT, R$ 150, o item de maior valor será levado em conta para faturamento da compra (Produto X - R$ 100) e somente o restante do valor pago (R$ 50) será reembolsado ao titular da compra ou transformado em crédito (se desejo do cliente).
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Os reembolsos e trocas por outros produtos só serão creditados após a verificação da mercadoria devolvida. Em caso de rompimento de lacres ou uso do produto, as devoluções serão indevidas e o custo para o produto retornar ao cliente fica por conta dele. Esteja certo de não ter violado lacres, usado ou danificado o produto antes de solicitar a troca/devolução.
6. ESTORNOS E REEMBOLSO
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Após a devolução ser confirmada, o reembolso será processado em até [7 dias úteis].
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Pagamentos com cartão de crédito serão estornados na fatura, conforme regras da operadora.
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Para débito, boleto ou PIX, o reembolso será feito via transferência bancária para a conta do TITULAR da compra.
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Não serão feitas transferências para contas de terceiros.
7. PRODUTOS SEM DIREITO A DEVOLUÇÃO
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Produtos com lacres rompidos, indício de uso ou danificados por mau uso;
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Produtos promocionais com aviso de não devolução e Ofertas Sazonais;
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Suplementos com lacres violados (por questões sanitárias).